お買物ガイド
会社概要
| 会社名 | TrendNest Ltd. |
|---|---|
| ホームぺージ | https://trendnest.hk |
| 所在地 | Unit 19, 13/F One Midtown, 11 Hoi Shing Rd. Tsuen Wan, Hong Kong |
| 代表取締役 | 片伯部 剛 |
| 主な事業内容 | 雑貨取扱及び通販サイト運営 |
| お問い合わせ | info@trendnest.hk |
| お問い合わせ対応対応時間 | 平日：10時～17時 | 土日・祝日：休業日 ※お問い合わせには2営業日以内に返信します。 ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。 |
配送について
【業者】 佐川急便【備考】【ご注意】
・ご注文確定後、1~3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、7~10日程度でのお届けとなります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
全国一律料金：700円
離島：1,200円
ご購入金額3,500円以上～：送料無料
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 東海 | 関西 | 中国 | 四国 | 北九州 | 南九州 | 沖縄 | ||
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 | 宮城県 山形県 福島県 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 新潟県 長野県 | 富山県 石川県 福井県 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 | 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | 沖縄県 | |
| 送料 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 700円 | 1200円 | |
お支払いについて
クレジットカード【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
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一括払いのみ |
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一括払いのみ |
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一括払いのみ |
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一括払いのみ |
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一括払いのみ |
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。 クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはこちらまでご連絡ください。
ギフト券
商品券・ギフトカード・印紙・切手・ハガキなど取扱百貨店が指定した商品につきましてはご利用できません。画像で示している絵柄・表記事項等と実際にお手元に届く商品券の絵柄・表記事項が異なる場合がございます。
商品(金券)の使用方法や利用用途は本商品(金券)の提供元の最新の情報を優先します。
商品(金券)がお客様のお手元に到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
現金とのお引換えはいたしません。
加盟店内のテナントでご利用できない場合があります。
有効期限:商品購入日より1年間
キャンセル・返品・交換
【お客様都合によるキャンセル（商品発送前）】ご注文確定後、自動で発送準備に入りますので、ご注文内容の変更およびキャンセルは原則お受け致しかねます。
ご面倒をお掛けし誠に恐れ入りますが、商品お受取り後にご返品ください。(返送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。)
※必ずご返送前にご連絡ください。受取拒否、またご連絡無くご返送された場合はお受け致しかねます。
【弊社都合による返品・交換】
商品の検品、梱包には万全を期しておりますが万一ご注文と異なる商品や 不良品をお届けした場合、
大変お手数ではございますが商品到着後５日以内に、返品理由をまずはメールかお電話にてご連絡ください。
※必ずご返送前にご連絡ください。
ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねます。
※次の商品は原則として返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。
・一度ご使用になられた商品、またはその形跡があるもの。
・商品到着後6日以上経過した商品。
・お客様のお手元で汚損・破損をしたもの。
・お客様で修理や補修などをされたもの。
・ご連絡がない場合。
・お手元の商品を破棄した場合。
【お客様都合による返品・交換】
サイズ違い・イメージ違いなどの理由による返品・交換は全てお客様都合となります。
商品到着後5日以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。
なお、返品及び交換は未使用のものに限らせて頂きます。
※必ずご返送前にご連絡ください。
ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねます。
※お客様都合によるご返品の際は、お振り込み手数料をご返金額より差し引かせて頂きます。
商品ご購入時にクーポンをご利用されていた場合、クーポンによる値引きは取り消しとなります。
※ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
着払でのご返送の場合は、お受け致しかねます。
また、料金不足にて当店へ返送される状態が多発しております。
その際にはご対応出来かねる場合がございますので、ご注意くださいませ。
尚、「 ご連絡を受けた日から1週間以内の日付 」までに返送が無かった場合、
返品・交換が出来かねる場合がございますので、ご了承くださいませ。
※次の商品は原則として返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。
・お客様で修理や補修などをされたもの。
・ご連絡がない場合。
・お手元の商品を破棄した場合。
・一度ご使用になられた商品、またはその形跡があるもの。
・商品到着後6日以上経過した商品。
・お客様のお手元で汚損・破損をしたもの。
返金について
ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。
ㆍ クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
返品・交換の手順
(1) 返品交換依頼フォームから、返品の依頼をします。
(2) 店舗からの返信をご確認の上、メールの内容に沿って梱包のご準備をお願い致します。
(3) 当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内に梱包した商品を返品先に着払いで送ります。
ㆍ 交通事情等により集荷指定時間から多少前後する場合がございます。
ㆍ 集荷にお伺いしないなど不備がございましたらinfo@〇〇〇〇までご連絡ください。
ㆍ 返品交換集荷サービスをご希望のお客様は、こちらのお問合せよりお申し込くださいませ。
改めて担当者よりご案内させてきただきます。
返送先
住所
Unit 19, 13/F One Midtown, 11 Hoi Shing Rd. Tsuen Wan, Hong Kong
ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。
輸送中に破損することがございます。
ㆍ 返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。
ご注意ください悪質とみなされた場合、あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。